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超市找零“四舍五入”引发市民争议

我要评论 来源:科尔沁都市报  2015/3/11 8:23:33   浏览次数:

  “四舍五入”作为一种精确度的计数保留法被广泛使用。然而,近日有市民反映,在购物的过程中,被商家多收取了4分钱,虽然不多,但是对于商家来讲积少成多,这种做法侵害了消费者的合法权益。

“四舍五入”为常态 有人较真儿有人无所谓

  近日,市民王女士对记者讲,自己在超市买菜结算的过程中,被商家把“零头”给扣下了。“一共花了10.96元,我给了超市11元钱后,还等着收银员给我找零呢,可是收银员却直接接待了下一位顾客。”据王女士讲,她遇到这样的事情不是一次两次了,“在超市、商店,甚至是菜店这种情况都有发生,原本几分钱不算什么,但我自己的钱凭什么商家不声不响地就给扣下了。”
  就此问题,市民赵女士也对记者说:“我发现很多超市的商品标价上都精确到‘分’,比如前两天看见一桶油的价格是59.98元,而在收银的过程中直接收60元,为此我还问过收银员,他们表示系统直接这样处理了。”
  在采访中,市民赵先生对记者讲,有一次在书店消费9.55元时,被商家收取了9.6元。赵先生说:“我觉得还是不应该‘四舍五入’的,至少应该和消费者商量一下,有的地方会以赠糖果的方式给顾客找零,而有的地方就这样直接扣掉零头。在现实生活中这种现象是非常普遍的,包括出租车找零、超市购物等等,其中出租车找零更是将‘角钱’直接‘四舍五入’,在有些水果、蔬菜店内,‘分币’更是早就‘绝迹’了,这些都早已成为不成文的‘规定’,毕竟因为面额小,很少有消费者去计较。” 
  “只要商品质量好,谁会在意那几分钱呢?有时候去买东西剩下几毛钱我都直接不要了,我觉得这样较真儿还是没有必要的。”市民黄女士对记者说道 。近日,记者就此类问题采访了不少消费者,他们都表示曾遇到过商家不找零的现象。其中多数消费者表示无所谓,但是也有一些“较真儿”的消费者认为,几角几分的零头看起来微不足道,但部分商家为了自己工作上的便利,自行地设立“四舍五入”的制度,显然侵害了消费者的权益。

不同超市找零方式不同

  “四舍五入”,有“舍“就得有“入”,这样才公平,然而不少市民向记者反映,在实际生活中,还是偏向‘五入’的时候多。果真是这样吗?记者进行了走访。近日,记者在某小型超市购物的过程中,消费了4.45元后,收银员直接收取了4.5元,当记者询问为何要多收取5分钱时,该收银员表示一直都是这样的,超市没有那么多零钱,“那如果要是分币的金额不足‘5’的时候呢?”面对记者的提问,该超市工作人员讲:“比如1.34元,如果是老客户,就直接收1.3元了,如果不熟悉的,就按照1.35元或者1.4元收,收1.4元的情况多,毕竟超市利润小,比如鸡蛋,每斤就几分钱的利润,都抹零肯定抹不起。”
  “有的超市在给商品定价时,一般将商品的价格尾数定在5以上,往往只能‘五入’而不‘四舍’,超市里的客流量大,一年下来,估计也能积累不少钱呢。”市民郝女士对记者说道。然而,面对找零的时候,很多超市也有着不同的做法。8日,记者在走访我市一家超市的时候,共消费了43.83元,收银员收取了43.8元,看来并不完全像市民所说的那样,超市只“入 ”不“舍”。“有些超市是电脑系统结算,那肯定会‘四舍五入’了,但是有些小型的超市、菜店等需要人工收费的时候,还是很偏重顾客利益的,哪个商家也不会在意那几角几分钱,毕竟顾客能光顾才是商家的愿望。”超市老板朱女士对记者说道。

商家:现在分币是“稀罕”物

  在采访过程中,不少商家表示,之所以会“四舍五入”,主要是没有那么多的零钱找给顾客。“现在老百姓一来买东西就是‘大票’, 我往往需要储备大量的零钱,经常去银行兑换,以便于给顾客找零儿用,至于分币,现在可是一个‘稀罕’物儿了,所以有时候收费过程中会往上提一下,以便于凑整儿,当然,更多的时候是直接给顾客抹掉了。”经营超市的邢先生对记者说 。
  “现在别说分币了,就是角币都不多了,我们超市每天进出的顾客很多,要是完全把分币找给顾客的话,根本没有那么多,再说有些顾客别说是分币了,就算一角两角的硬币都不要了。”某超市收银员小胡对记者说道。

律师说法:商家私自“五入”属违法行为

  关于此问题,记者采访了通辽市巨鼎律师事务所的王律师,他对记者表示,“四舍”作为一种优惠属于商家的自身行为,但如果在未经顾客同意的前提下私自“五入”了,显然是违反了《消法》中的规定,不管是“四舍五入”收银,还是强制以货物抵扣零钱,都不符合规定。“分币到底收不收、怎么收,商家都应该告知消费者,不能因为没有分币而自行拒绝给消费者找零。”
记者  佘慧欣  摄影报道


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