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甘当小巷“总理” 她被居民称为“好姑娘”

我要评论 来源:科尔沁都市报  2015-3-16 8:43:49   浏览次数:

  社区里每一个家庭的情况她都知晓,每一个居民群众她都笑脸相迎,尤其是老、弱、病、残等特殊居民,她更是问寒送暖,挂在心间。居民们亲切地称呼她为“石敏姑娘”,她没有惊天动地的事迹,可身后分明是一串踏实的足迹,她似乎做着平凡的小事,但她心怀一个美好的梦想,并为之坚持和付出。她就是石敏,科尔沁区施介街道平安西社区党总支书记、主任,第四届“感动科尔沁人物”荣誉获得者。她把居民的事当作自己的事,一做就是十余年。“她非常有智慧,调节居民纠纷时有自己独到的方法。”居民们纷纷说。

曾半夜骑车去核实申请低保的住户

  记者见到石敏时,她正为一名老年居民解答关于申请低保所需要的条件,十多分钟后,老人将所了解的情况记录下来后满意地离开了居委会。“你看,经常是一件事情需要解释很多遍,因为总是害怕他们听不明白,只要他们别嫌弃我唠叨就行。”石敏笑着对记者说。
  今年42岁的石敏2003年通过面向社会招聘社区工作者的方式从事了社区居委会工作。在外界眼中,社区工作看似简单,但在具体工作中却并非如此。 
  “还记得刚从事社区工作的时候,有很多让自己茫然的地方,这些年自己也成熟了不少,摸索出了不少解决问题的方法,一旦遇到麻烦事,一定要静下心来,多与居民沟通交流,解决问题也容易了。”石敏说。
  石敏告诉记者,刚到社区时,她负责民政工作,第一项任务就是对申请低保的困难家庭,挨家挨户进行摸底调查。石敏回忆说,当时,社区内申请低保户的家庭有130余户,其中有一大部分家庭只是户口在此社区,但并不居住在社区内。为了审核申请的真实性,石敏上班后的第一件事就是骑上她的自行车,铁南、桥北、城边满城转悠,她想要让真正困难的居民得到低保。
  一次,一位住在城西边儿的四十多岁男子来到社区居委会申领低保,他对石敏说,自己没有工作,妻子患有精神分裂症,孩子上学需要钱,家里实在困难。随后,石敏审查了这位居民递交的文字材料,又入户进行了摸底调查,但她看到该男子的妻子并不像他描述的那样患有精神分裂,精神状态很好,说话唠嗑也和正常人没啥差别。石敏当时并没有表态,只是在自己心里画了一个大大的问号。下班后,石敏又骑上了她的自行车跑到该男子的邻居家了解情况,其邻居说:“他妻子是正常人,还在某正式单位上班,工资还不低呢。”石敏又跑到了该男子妻子的单位,经过认真调查后发现,该男子并不符合申请低保的条件。石敏将这个申请低保的名额给了社区一位真正困难的人。

给空巢老人设紧急求助电话

  “嘟嘟......”记者采访时,石敏所在的居委会电话响了起来,石敏随即放下手中的工作,赶赴呼叫居民的家中。原来,这套“5字键”呼叫系统是石敏专门为社区的空巢老人准备的,只要居民按动手机键盘中的“5”,居委会的电话就会响起。
  “前几年,小区里居住了一对老两口,儿女不在身边,老头常年卧床,一次,老伴儿下楼买菜的功夫,回家就发现老头躺在了地上,一动不动,老伴儿来不及找来子女,直接跑到了居委会,幸好及时抢救,老人才没有出现什么严重情况。我那时就想,咋能让这些空巢老人在求助时能最快速度联系上居委会,大型呼叫系统资金又不够,经过多地了解情况,大家觉得手机‘5字键’很适合。”石敏对记者说。石敏告诉记者,她将空巢老人定义为只要儿女不与父母一同居住的,不论在本市还是外地,都属于空巢老人。“如果老人需要紧急帮助,给儿女打电话肯定来不及,居委会的人能最快到达。”石敏说。
  “我们一旦有情况按键,社区的人几分钟的时间就能赶到,石敏姑娘的这个方法真的太好了,让儿女少了很多担心。”社区居住的居民对记者说。 

“特长党员服务站”便民又贴心

  近日,社区70多岁的独居老人王大爷家迎来一位特殊客人,一进屋就给王大爷修起了冰箱,原来,他是社区“特长党员服务站”的队员林师傅。
  “老人家的冰箱突然不制冷了,冷冻的肉眼看着就变质了,王大爷给社区打电话,我们就让有特长的林师傅过去修理修理,不收任何费用。”石敏说。
  石敏告诉记者,以往,社区里的居民遇到谁家暖气漏水了,谁家电表坏了,谁家家电出了问题,都得联系专业的修理工。“我想,小区里有5000多位居民,596名党员,肯定有会各种技术的,为啥不能把这些居民聚在一起为大家提供点方便服务呢?”有了这样的想法,石敏便开始挨家挨户摸底调查。“真是不问不知道,小区里会书法的、会唱歌的、会急救的、会修理家电的……真的太多了,有特长的党员有108人。都是邻居,有特长的居民们非常愿意帮助别人,而且都是无偿服务,不仅帮助了有困难的人,也拉近了邻里之间的距离。”石敏说。
  如今,居民们只要一听到社区举办啥活动,有特长的居民白天晚上都在家练歌、排曲子,他们感觉时间都不够用,比上班还要忙。

她想成立社区“一刻钟服务圈”

  “缴煤气、水电费得走多远的路?”“最近的药店在哪儿?”“最近的医疗卫生服务中心在哪?”以后,这些问题都不再是居民犯愁的问题,因为只要一个电话,这些商家都可以上门服务。石敏所提出来的服务群众“最后一公里”理念,就是让社区居民从居住地出发,15分钟之内到达上述目的地,或是这些基本商业、医疗等服务提供上门服务项目。“我想把这些快餐、药品、火车票、机票预定等商家的联系方式做成小卡片,与商家达成一致,可以上门服务,这样以后小区居民网上买飞机票等就可以直接送到手里了。”石敏告诉记者,这是她今年想做的一件事,虽然有难度,但她还是想试一试。为丰富居民的业余文化生活,石敏还在社区组织建立了科普大学、远程教育网、市民大讲堂和绿色网吧四位一体的教育平台,建立了“社区流动图书馆”,在社区设立了68块宣传栏和电子显示屏,组建了“社区红歌合唱团”、“社区京剧票友”、“社区青少年民乐艺术团”、“社区体育健身俱乐部”等团体。
  对于得到“感动科尔沁人物”的称号,石敏感到肩上的责任更大了,“这不是我的终点,而是一个新的开始,我要让这个称号的正能量在小区中继续传递下去。”石敏说。
记者 张晶晶 摄影报道

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