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讲述老百姓自己的消费故事

我要评论 来源:科尔沁都市报  2015-3-17 8:59:10   浏览次数:


维权征集活动火热进行中

  一年一度的“3.15”消费者权益保护日刚刚过去,今年3·15的主题是“携手共治 畅享消费”。其含义是:凝聚消费维权合力,搭建维权共治新格局,积极营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费、无忧消费、畅享消费。本报在正式启动“3.15”记者在行动的维权案例征集活动以来,受到了广大市民的关注,大家纷纷讲述自己在消费过程中所遇到的问题、难题,旨在给其他市民一个提醒或一种鼓励。维权不能仅在3.15,维权要大声说出来,既要拥有勇气,也要拥有持之以恒的坚定信念。如果您受过假冒伪劣产品的坑害,至今权益无法维护,或者遭遇到“霸王条款”却无力改变,请通过本报微信(微信平台:keq0475,微信小号:news0475)、科尔沁都市报新浪微博 (http://weibo.com/keq0475)、热线电话 (6380103)把这些遭遇说出来,我们愿意帮您维权。行动起来,您才会看到公平正义的力量。

网购服装有瑕疵  “后悔权”难以实施

  “什么网购七天无理由退货?等着真退货的时候不知道有多麻烦。”说起自己的网购经历,市民于女士依然很气愤。“春节之前,我在网上看中了一件大衣,在与商家沟通的过程中,商家明确表示7天之内无理由退货,于是我便支付了750元钱购买了这件大衣。大约四五天左右,货到了,可是我发现竟然少了两个扣子,影响美观不说,穿着也特别不舒服,开始我考虑到退换货麻烦,于是便自己去市场上找这种扣子,可是因为扣子比较特殊,找了好多地方都没有找到。于是在到货的第三天我赶紧与卖家沟通,想换货,商家却说我所穿的尺码没有了,于是我要求退货。”然而面对于女士的要求,商家表示不能支持。“商家问我为什么收到货后没有第一时间与他们联系,当我把情况说明之后,商家一直说时间过得太久了不能退货,我反问商家,‘不是七天之内无理由退货吗?’商家给出的答案是,商品没有问题,扣子没有了也许是我人为所致。就这样,我只能将就地穿着这件大衣。”
  “网上购买商品因为看不到实物,又与商家无法见面,所以还是存在很多弊端的,希望我的经历能给其他喜欢网购的消费者提个醒,网上购物光是‘货比三家’还不行,相关售后问题,在下单之前也要讲清楚。”于女士对记者说道 。

赠品过期  市民“伤不起”

  如今,“特价” “买一送一”等促销手段已成为很多商家的“必杀技”,这也让不少消费者为之心动,为了一份赠品而纷纷掏钱购买不少商品。然而,赠送的东西真的都是合格的产品吗?
  近日,市民赵女士对记者说:“年前我家附近一家小型超市搞促销活动,如果消费金额达到50元,就能赠送一大瓶饮料,当时我心想,还挺划算的。就这样本来已经消费了40多块钱,我只好又多拿几块钱买了点东西 ,凑够了50元。”
  就当赵女士把饮料带回家想给孩子喝的时候,仔细一瞧,饮料过期了 。“我看了一下,已经过期三个月了,而且那个品牌我也没听过,只是外表很像一个品牌饮料。于是我拿着饮料再次的找到超市负责人,表示想换一个赠品,可是这个负责人却说,‘赠品你还挑什么?给都不错了,再说别看过期了,根本不影响口感。”面对该超市负责人的说辞,赵女士非常气愤,“要不是有促销,我相信不少顾客都不会直接消费50元以上的,可是商家却拿过期的饮料当赠品,这不是坑人呢嘛 ,看来下次再面对促销的时候,还得仔细了解下赠品的情况。”

染发导致过敏  商家拒绝赔偿

  俗话说“爱美之心人皆有之”,可是市民包女士却因此吃了“大亏”。在见到记者时,包女士脸上还有着因为染发过敏而留下的少许疤痕。“10天以前,我发现自己的白头发又长出来一点,于是便去一家理发店染发,因为我知道自己是过敏性体质,所以再三地问理发师我选择的染发产品是否会导致过敏,面对我的疑虑,理发师信誓旦旦地说,‘你就放心吧,我这个产品是纯植物的,保证不过敏,我用了好几年了,还没有一顾客反映过敏呢,前两天也来了一个过敏体质的顾客,用了之后什么事儿也没有’。听完这些话,我放心多了,尽管这个产品的价格比其它的要高,但我还是选择了这个,而且还开玩笑似的和理发师说,‘要是过敏我可来找你啊!’理发师再次保证产品不会过敏。”然而,一切并不像包女士所期待的那样,染发回家3个小时左右,包女士身体就出现了不适的症状。“开始我感觉头皮很痒,用手一抓还有点疼,我知道自己可能是过敏了,所以赶紧吃了两片抗过敏的药物,但是没想到第二天早上,我整个眼睛都是红红的,而且睁开也很费劲儿,额头、头皮上也都起了不少红色小疙瘩,吓得我赶紧让女儿陪我去医院,经过医生诊断,我是染发过敏,打了好几天的吊针才好一些,但是现在脸上还有疙瘩所留下的疤痕。”
  “不是说纯天然植物的嘛,怎么还过敏呢?”带着这样的疑问,包女士找到给自己染发的理发师,想让对方补偿些医药费,给自己讨个说法。“可是理发师却说,都过去这么多天了,谁知道是不是染发导致的,再说也有可能是你体质太特殊了,我们的产品肯定是没有问题。”
  针对此类问题,我市某律师事务所王律师表示,如果消费者能证明皮肤过敏问题确实是由于使用染发剂造成的,那么该店无法推卸责任,因为根据相关法律规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果消费者在消费过程中人身受到损害,应立即到医院就医,尽量保留相关消费凭证和医院的治疗病历、医疗费用单等,以便维权所用。

新铺的地砖有异味儿 商家解释为“正常现象”

  市民王先生近日非常烦恼,因为自己在装修过程中遇到了一个不小的问题。“我现在正在装修新房,但是刚刚铺完的地砖却让我非常‘头疼’,都没心思再继续装修了。”原来,王先生购买的地砖,只要用拖布擦完,就能散发一股很强烈的异味儿,“味道臭臭的,说不好和什么相似,总之非常难闻。”王先生对记者说道。
  “这种味道以前我在两处公共场所闻到过,当时我就想,可能是地砖的质量问题,所以在我购买地砖的时候,特意地问过商家,如果拖完之后有没有异味,商家表示保证没有之后,我便购买了三间房的地砖。施工完毕后,我想好好拖拖地,然后粉刷墙壁,可是我和妻子刚一拖完地面,就闻到了一股有些酸臭的异味,当时我还以为是拖布的问题,后来我们换了新拖布,也换了清水,可还是有一股异味,很刺鼻,大冷的天我不得不开窗户。”王先生对记者说道。“要是换地砖,是一件很麻烦的事情,可是拖一次地散发一次异味,也实在是太愁人了,于是我去找地砖销售商,当我把情况和他们表明的时候,他们却说‘这是正常现象’,我不解地问,‘那为什么别人家不会出现这种情况呢?再说这种异味对人体有没有什么伤害呢?’面对我的疑问,商家一直表示产品没有问题,而且对身体也不会有伤害,但我还是很担心。”据王先生讲,如今他已经将瓷砖铺上了,相对来讲维权可能就有难度了。“希望其他消费者在购买装修产品时,能擦亮双眼,以防买到问题产品。”
记者 佘慧欣 

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